Гарантия на товар в интернет-магазине REC360.ru – REC360.ru :: Интернет-магазин камер 360 градусов
Напишите нам на почту
hello@rec360.ru
+7 (499) 450-55-47
пн-вск, 9:00 — 21:00

Гарантия на товар в интернет-магазине REC360.ru

Условия предоставления гарантии

  1. Оборудование может быть бесплатно отремонтировано в случае возникновения неисправности в течение гарантийного срока, который составляет не менее одного года.
  2. Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
  3. Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.

Условия прерывания гарантийных обязательств

  1. Данная гарантия не распространяется на нижеследующие неисправности и ситуации, даже если они имели место в течение упомянутого выше периода.
    • Неисправности, вызванные использованием не по назначению (отличающемся от указанного в руководстве по эксплуатации)
    • Неисправности, вызванные ремонтом, модификацией или разборкой, выполненными лицом, не указанным нами в качестве уполномоченного выполнять ремонт
    • Неисправности, вызванные пожаром, природными катаклизмами, ударом молнии или аномальным напряжением
    • Неисправности, возникающие не естественным образом, а в результате, например, наводнения, воздействия солей, обливания жидкостями (водой, соками, алкогольными напитками), падения, удара, проникновения внутрь камеры песка или грязи, воздействия давления
    • Неисправности, возникающие в результате неправильного хранения (как указано в руководстве пользователя), появления плесени или неправильного ухода
    • При отсутствии чека или подтверждения факта покупки с указанием наименования продавца и даты покупки
  2. Настоящая гарантия распространяется только на само изделие. Она не распространяется на аксессуары входящие в комплект, такие как чехлы, моноподы и др.
  3. Продавец не несет ответственности за ущерб, понесенный в связи с эксплуатацией камеры, включая утрату данных, потерю возможностей, упущенную выгоду, затраты на восстановление, платежи третьим лицам и прочий побочный, косвенный или вторичный ущерб, независимо от того, имела место неисправность в течение гарантийного срока или нет.
  4. Особые запросы в отношении камеры, такие как проверка деталей и подробные проверки, влекут за собой дополнительные расходы, оплачиваемые покупателем, даже в течение гарантийного срока.

Правила возврата и обмена

  1. Возврат и обмен товара осуществляется по адресу: 115191, г. Москва, ул. Городская 8, офис 421, ИНН 540550821144, ОГРНИП 316547600146777. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением всех транспортных расходов от Продавца к Покупателю и обратно.
  2. Покупатель в праве обратиться за возвратом и обменом в течение 7-ми дней с момента получения товара;
  3. Возврат и обмен товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:
  • Полное сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. У товара должна быть сохранена полная комплектация, все ярлыки, пломбы и элементы упаковки;
  • Товар не должен быть активирован и/или зарегистрирован путем подтверждения серийного номера на серверах активации; привязан к клиентским аккаунтам на серверах производителя или в социальных сетях; активирован на мобильном устройстве или компьютере при подключении проводным или беспроводным способом; синхронизирован с сервером активации; обновлен путем перепрошивки изделия. Иными словами, любые действия после включения изделия могут повлечь за собой активацию и/или регистрацию.
  • Сохранение потребительских свойств товара;
  • Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);
  • Наличие требования о возврате товара в произвольной формы, в котором должны быть отражены реквизиты покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения).

В случае, если Продавцу отправлен товар на возврат или обмен с явными следами использования (неполная комплектация, отсутствуют элементы упаковки, царапины и пр.) Продавец в праве на свое усмотрение:

  • не принять товар на возврат и обмен, отправив товар обратно Покупателю за счет последнего;
  • произвести выкуп товара как б/у;
  1. Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме:

  • Замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены;
  • Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;
  • Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;
  • Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.
  1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.

Последняя редакция от 24.07.2019